Stornierungsrichtlinie

Zisoliaabode (nachfolgend „wir“) stellt diese Stornierungsrichtlinie für alle über den Online-Shop aufgegebenen Bestellungen bereit.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung der Bestellung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Die Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf der 48 Stunden oder sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen werden geprüft, sobald diese bei unserem Kundenservice eingehen.

Bei genehmigter Stornierung wird die Bestellung aus dem Bearbeitungsprozess entfernt, sofern sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

3. Rückerstattung bei Stornierung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

4. Einschränkungen

Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn:

• die Bestellung bereits versendet wurde
• die Bearbeitungsfrist von 48 Stunden überschritten wurde

In diesen Fällen kann die Ware nur im Rahmen der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie zurückgesendet werden.

5. Zusätzliche Hinweise

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn die Bestellung bereits in den Logistikprozess übergeben wurde.

6. Kontakt

Kontaktadresse: 809, 12-58 GESCHRIEBEN VON NISHIOBU, AMAGASAKI, HYOGO 660-0827, JAPAN

Telefon: +81 (808) 578 56 36

E-Mail: reviews@zisoliaabode.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)