FAQ

Zisoliaabode (nachfolgend „wir“) stellt diese FAQ bereit, um häufige Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe und weiteren Themen zu beantworten.

1. Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Produkte können direkt über unseren Online-Shop ausgewählt und über den Checkout-Prozess bestellt werden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

2. Versand

In welche Regionen liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage nach Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenfrei.

3. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?

Die Abbuchung erfolgt während oder unmittelbar nach der Bestellung, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

4. Stornierung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Was passiert nach Ablauf der 48 Stunden?

Nach 48 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

5. Rückgabe und Rückerstattung

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

6. Rückgabeprozess

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.

Bitte beachten Sie: Das zurückgesendete Produkt muss vollständig unbeschädigt sein; wenn das Produkt Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweist, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden. Zur Vereinfachung der Rücksendung liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.

7. Kontakt

Kontaktadresse: 809, 12-58 GESCHRIEBEN VON NISHIOBU, AMAGASAKI, HYOGO 660-0827, JAPAN

Telefon: +81 (808) 578 56 36

E-Mail: reviews@zisoliaabode.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:30 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)